Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wat voor producten verkoopt Voorbereidzijn.nl? Wij zijn gespecialiseerd in het verkopen van noodpakketten die voorzien in essentiële benodigdheden voor noodsituaties. Onze pakketten zijn zorgvuldig samengesteld om u en uw gezin te helpen voorbereiden op onverwachte situaties.

2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen? U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen, ga naar de checkout en volg de stappen om de bestelling te voltooien.

3. Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten binnen Nederland bedragen standaard €6,95, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenproces. Voor internationale bestellingen gelden andere tarieven, afhankelijk van het gewicht en de bestemming.

4. Wat is de levertijd van mijn bestelling? Binnen Nederland streven wij naar een levertijd van 1-3 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren van 5-15 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan de levertijd langer zijn.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend en in originele staat is. Let op: noodpakketten waarvan de verzegeling (zegel van de emmer) is verbroken, kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

6. Hoe meld ik een retour aan? Retouren dienen vooraf per e-mail aangemeld te worden via info@voorbereidzijn.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.

7. Wanneer ontvang ik mijn geld terug? Als u een product retourneert en aan de voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het product terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen via: